KI: Der Einzelhandel schlägt ein neues Kapitel auf

Die Erholungsphase nach dem Lockdown bietet eine gute Chance für den Einzelhandel, sich neu zu erfinden und durch Verbesserungen intelligenter, effizienter und damit profitabler einen Neustart zu beginnen. Die Netzwerkautomatisierung ist dabei der Schlüssel zum Erfolg, denn Netzwerke werden im Einzelhandel oft übersehen, und doch können sie bedeutende Vorteile bieten, wenn sie effizient verwaltet werden.

Betriebszeit maximieren

Die Pandemie stellt einen bedeutenden Wendepunkt in der Geschichte des Einzelhandels dar. Ein Teil des Einzelhandels hat durch die Pandemie beträchtliche Verluste erlitten. Teilweise sind die Schäden so gravierend, dass die Unternehmen nicht mehr in der Lage sind, ihre Läden wieder zu öffnen. Diejenigen, die die Krise überstehen, werden sich darauf konzentrieren müssen, durch Rabattaktionen, Kunden in die physischen Läden oder in die Onlineshops zurück zu locken. Dies ist auf kurze Sicht eine großartige Maßnahmen, aber keine nachhaltig langfristige Wachstumsstrategie.

Längerfristige Maßnahmen sollten sich darauf konzentrieren, die Betriebszeit des Netzwerks zu maximieren und beispielsweise automatisierte, unbemannte Kioske zu unterstützen. So wird vermieden, dass der Laden offline geht und Umsätze sowie potenzielle oder unzufriedene Kunden verloren gehen. Die Diagnose und Behebung eines Netzwerkproblems kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Anwendung von Automatisierung kann den gesamten Prozess beschleunigen, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Die selbstheilende Infrastruktur

Der Onlinehandel erfordert die Verfügbarkeit und Betriebszeit rundum die Uhr und an 7 Tagen in der Woche. Die Künstliche Intelligenz (KI) kann dabei helfen, Anomalien im Netzwerk zu erkennen und daraus resultierende Probleme zu beheben. Auch Service Provider können KI nutzen, um Probleme im Netzwerk über die Cloud zu beseitigen. Die Proaktivität bei der Erkennung und Behebung von Netzwerkproblemen reduziert die Verschwendung von Zeit und Ressourcen und verhindert eine Beeinträchtigung des Kundenservices.

Upgrades des Filialnetzes können zentral über die Cloud bereitgestellt und verwaltet werden, ohne dass Maßnahmen vor Ort erforderlich sind. Alle Filialen im Netzwerk erhalten zeitgleich Upgrades.

Von Lieferketten und dem Kundenerlebnis

Die schnelle und effiziente Lieferung von Waren an die Filialen und Kunden ist eine wesentliche Voraussetzung für jedes erfolgreiche Einzelhandelsgeschäft. Die Automatisierung kann dabei helfen, ein reaktionsschnelleres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie Onlineeinkäufe intelligent beschleunigt, Kundenbestellungen überwacht und die gesamte Lieferkette benachrichtigt, um schnelle Reaktionen zu ermöglichen.

 

Letztlich ist es das Angebot eines einfachen und reaktionsschnellen Einkaufserlebnisses, das die Kundenbindung stärkt. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, die Tools einzusetzen, die uns einen Vorteil verschaffen, um den Einzelhandel anzukurbeln und zukünftiges Wachstum zu sichern.

Weitere Informationen zu KI finden Sie unter https://www.nuvias.com/de-de/vendors/juniper-networks/ .