Wir bieten hochwertigen und herstellerzertifizierten Support, der uns erlaubt, unseren Werte wie Zuverlässigkeit und Beständigkeit zu Ihren Gunsten nach zu kommen. Wir entwickeln Support-Services, die das Angebot unserer Hersteller abrunden. Unsere Partner können darauf vertrauen, dass sie Technologien und Lösungen verkaufen, die durch Nuvias geprüft, ordnungsgemäß gesichert und für den Kunden finalisiert sind.
Zertifizierter Support trifft auf lokales Fachwissen
Unsere Support-Services werden rund um die Uhr und ganzjährig bereitgestellt. Natürlich erfordern unterschiedliche Technologien unterschiedliche Support-Stufen. Deshalb setzen wir höchst skalierbare, regionale und lokale Support-Practices ein, die von den produktbasierten Centres of Excellence ergänzt werden. Unsere Partner Support Analysts konzentrieren sich darin auf spezielle Produkte, Lösungen und Regionen. Auf diese Weise können wir einen zertifizierten Support vor Ort anbieten und auf vorhandenes Wissen sowie Muttersprachler zurückgreifen.
Sie stehen im Mittelpunkt unseres Services
Jeder Service ist für die Bereitstellung eines effizienten, bedarfsgerechten Supports konzipiert, der Sie als Partner in den Mittelpunkt stellt. Auf diese Weise sind Sie während der Bereitstellung des Services stets in den Prozess eingebunden. Im Falle eines Problems werden wir systematisch gemeinsam mit dem Hersteller an einer Lösung arbeiten. Jeder Support-Service wird über eines unserer Support-Portale verwaltet, welches entsprechend auf die jeweilige Practice ausgerichtet ist. Hier können Sie oder Ihr Kunde Support-Anfragen stellen. Einer unserer Partner Support Analysts wird sich Ihrem Fall annehmen und in wenigen Minuten antworten.
