Unsere bestens geschulten Techniker und Technikteams konzentrieren sich darauf, eine schnelle und effiziente Lösung bei Kundenproblemen zu gewährleisten. Damit Sie die für Sie erforderliche technische Unterstützung oder den notwendigen Support erhalten, legen Sie bitte bei dem zuständigen Team (siehe unten) einen Support-Fall an.
Intelligent Networks
Das Nuvias-Support-Team für Advanced Networking wickelt über 15.000 Assets aus über 35 Ländern ab und bietet ein umfassendes Portfolio an Support-Services für Anbieter, wie etwa Riverbed und KEMP. Nuvias ist der einzige Riverbed Authorised Support Partner in der Europa. Wir unterstützen Sie mit umfangreichem technischem Fachwissen bei Riverbed-Installationen und -Anlagen. Alle Fälle werden protokolliert und über das Nuvias-Portal für Echtzeit-Updates in Ihrem Support-Fall verwaltet.
Anlegen eines Support-FallsCyber Security
Unser Support ist für alle Produkte verfügbar, die über die Cyber-Security-Practice im Vereinigten Königreich gekauft und verwaltet werden. Viele der verfügbaren Services sind in der gesamten EMEA-Region verfügbar. Außerdem können wir gegen Aufpreis einen Rund-um-die-Uhr-Service für eine Vielzahl unserer Hersteller, einschließlich Check Point und WatchGuard, bereitstellen. Alle beim CS-Support gemeldeten Fälle werden protokolliert und proaktiv von unseren Technikern gelöst. Bei Bedarf ist dies auch in Verbindung mit unseren Herstellern und gemäß unserer Online-SLAs möglich.
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