Unsere bestens geschulten Techniker und Technikteams konzentrieren sich darauf, eine schnelle und effiziente Lösung bei Kundenproblemen zu gewährleisten. Damit Sie die für Sie erforderliche technische Unterstützung oder den notwendigen Support erhalten, legen Sie bitte bei dem zuständigen Team (siehe unten) einen Support-Fall an.
Intelligent Networks
Das Nuvias-Support-Team für Intelligent Networks wickelt über 15.000 Assets aus über 35 Ländern ab und bietet ein umfassendes Portfolio an Support-Services für Anbieter, wie etwa Riverbed und KEMP. Nuvias ist der einzige Riverbed Authorised Support Partner in der Europa. Wir unterstützen Sie mit umfangreichem technischen Fachwissen bei Riverbed-Installationen und -Anlagen. Alle Fälle werden protokolliert und über das Nuvias-Portal für Echtzeit-Updates in Ihrem Support-Fall verwaltet.
Anlegen eines Support-FallsCyber Security
Für jedes Produkt, das im Rahmen unserer Cyber Security-Practice gekauft und gewartet wird, steht Ihnen unser Support zur Verfügung. Viele Services sind für die gesamte EMEA-Region verfügbar. Wir sind auch in der Lage, für eine Reihe unserer Hersteller, einschließlich Fortinet und WatchGuard, einen 24-Stunden-Service gegen Aufpreis bereitzustellen. Alle mit CS-Support angesprochenen Fälle werden von unseren Technikern protokolliert und proaktiv gelöst und bei Bedarf in Zusammenarbeit mit unseren Herstellern und in Übereinstimmung mit unseren Online-SLAs gelöst.
Anlegen eines Support-FallsWeitere Support Services
