Bundesweit suchen wir ab sofort einen
Als Mitarbeiter im technischen Support trägst Du dazu bei, den Anforderungen unserer wachsenden Ticketanzahl gerecht zu werden. Dabei stellst du als Praktiker proaktiv eine effiziente und serviceorientierte IT-technische Unterstützung für unsere Partner sicher.
Deine Aufgaben:
• erster Ansprechpartner für unsere Partner per E-Mail und Telefon
• Bearbeitung von technischen Anfragen unserer Partner, sowie Fehlerdiagnose und – Behebung unter Berücksichtigung des derzeit aktuellen Service Levels
• Analysieren und Beheben von technischen Problemen
• Technische Remote Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der erworbenen Nuvias Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam
• Analysieren und Dokumentieren der Kundenserviceanforderungen
Dein Profil:
• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares im Bereich der IT
• Ca. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im technischen Support
• Erfahrung bezüglich direkten Kundenkontakts im Support (1st und 2nd Level)
• Erfahrung mit Firewalls im Bereich des Regelwerks und der Fehleranalyse von TCP/IP Netzwerken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke sowie eine selbständige Arbeitsweise
Wir bieten Dir:
• Einen spannenden und vielseitigen Arbeitsplatz im Homeoffice
• Ein aktives und aufgeschlossenes Team sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Ein internationales Arbeitsumfeld
• HVV ProfiTicket Zuschuss
• Urban Sports Club Zuschuss
• Vielseitige Unternehmensveranstaltungen
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner
Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Solltest Du Rückfragen haben, stehen wir Dir gern zur Verfügung: Jobs.Central@nuvias.com
