Nuvias bietet eine Reihe von erweiterten Unternehmenslösungen, die nahtlos in Hosted-UC-Plattformen integriert werden können. Sie sind sofort einsatzbereit, können im Handumdrehen als Ergänzung zu Ihren vorhandenen UC-Diensten gestartet werden und bieten somit einen Mehrwert für Ihre Kunden.

Verfolgen Sie Gesprächsinhalte mit Gesprächsaufzeichnung

Es ist heutzutage in Unternehmen jeder Branche üblich, Gespräche aufzuzeichnen. Von Compliance bis hin zur Qualitätsüberwachung wird die Fähigkeit, Inhalte im Anschluss an ein Gespräch zu überprüfen und zu bestätigen, immer wichtiger. Verschiedenste Branchen wie etwa Bauwesen, Gesundheitswesen, Finanzwesen, die Tourismus-/Freizeitbranche und IT nutzen alle diese Vorteile. Unsere Lösungen bieten Dienstanbietern (Service Providern) die Möglichkeit, auf zentralen UC-Diensten vollfunktionale Aufzeichnungs- und Qualitätsüberwachungskapazitäten aufzusetzen. Eine derartige Verbesserung von Diensten bedeutet für Ihre Kunden, dass sie Aufzeichnungen nach Zeit oder Anrufdatum, eingehender Rufnummer, ausgehender Rufnummer oder sonstigen wichtigen Anforderungen finden und kategorisieren können.

Ein flexibler Kundendienst unter Verwendung von Call Center-Lösungen

Call Center-Kommunikation muss nicht mehr unabhängig von Ihren derzeit eingesetzten Hosted-UC-Diensten arbeiten. Statt dessen kann durch die Verwendung von cloud-basierten Call Center-Lösungen eine einheitliche Plattform erzielt werden. Wenn Sie ein Call Center auf diese Weise über die Cloud einsetzen, können Sie Vorabkosten, die mit herkömmlichen Systemen verbunden sind, eliminieren sowie eine Anrufweiterleitung an mehreren Standorten erleichtern und dabei einen besseren Disaster Recovery-Schutz bereitstellen. Sich ergänzende Tools helfen Agenten, Supervisors und Kundendienstleitern dabei, bessere und flexiblere Kundendienstlösungen zu erreichen.

Sie möchten mehr erfahren?

Wenn Ihnen unser Angebot gefällt, dann kontaktieren Sie unser lokales Nuvias Team und wir können direkt starten!

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