Hemos creado un «Equipo de Acción de Coronavirus”, formado por responsables de alta dirección, que está utilizando nuestra estructura del Plan de Continuidad del Negocio para administrar y controlar nuestra respuesta a la amenaza COVID-19.
Nuestros fabricantes y sus proveedores tier 2 y 3 en China, han regresado al trabajo tras el periodo de vacaciones extendidas del Año Nuevo Lunar y han retomado la fabricación.
Todavía existen restricciones a la importación / exportación desde China, pero ahora están empezando a disminuir, y estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros fabricantes y socios logísticos para gestionar los procesos de llegada y plazos estimados de entrega. Tomaremos las medidas necesarias para ajustar nuestras políticas de inventario y entrega de pedidos con el fin de mitigar cualquier riesgo específico.
Actualmente contamos con un amplio stock y disponibilidad en toda nuestra gama de productos. No obstante, hemos aumentado los pedidos a los fabricantes afectados y, cuando ha sido posible, hemos identificado otras ubicaciones de stock europeas como fuente de suministro. Continuamos colaborando con nuestros fabricantes y proveedores para comprender y gestionar cualquier dificultad.
Cualquier impacto que pudiese afectar a pedidos específicos y fechas de entrega se comunicará a los socios a través de los account managers, con el fin de compartir la información y ampliar la capacidad de actuación.
El negocio de Nuvias tiene ubicaciones en muchos países, incluido Italia, donde el gobierno ha tomado la decisión de restringir todos los desplazamientos excepto los viajes ineludibles. Si bien nos complace informar que el equipo de Nuvias en el país no tiene problemas asociados, hace varias semanas tomamos la decisión proactiva de proteger a nuestro personal, clientes y negocio en Italia al reubicar las actividades laborales en teletrabajo, reduciendo así la exposición al virus. Nuestro equipo de Nuvias Iberia ha adoptado desde hoy la modalidad de teletrabajo.
Llevamos a cabo un exhaustivo seguimiento del bienestar del personal local en relación con el coronavirus en toda EMEA, mientras aplicamos los consejos y directrices del Departamento de Salud y Gobierno de cada país, para que podamos tomar decisiones informadas y adecuadas.
Como parte de nuestras actividades de Continuidad del Plan de Negocio, hemos decidido posponer las visitas presenciales no críticas. Restringiendo los desplazamientos y viajes no imprescindibles. Estamos preparados para dar soporte en el negocio diario, a cualquiera de nuestras oficinas en EMEA, si fuese necesario.
El personal de Nuvias está habilitado casi en su totalidad para trabajar desde casa con sus portátiles y, como Distribuidor de soluciones de Ciberseguridad, Redes y Comunicaciones Unificadas de alta calidad, tenemos las herramientas para continuar cumpliendo y administrando de manera remota todos los requisitos que nuestros clientes puedan tener. Dicho esto, también estamos movilizando aún más nuestra capacidad de trabajo remoto al completar la habilitación de portátiles para el 13% restante de nuestro personal.
Nuvias Group cuenta con la certificación ISO9001 e ISO27001, las auditorías garantizan nuestro sistema de gestión de calidad, los procesos y las consideraciones de seguridad, y aumentan nuestra capacidad para operar en situaciones difíciles.
Como proveedor de servicios de garantía, soporte e instalación, utilizamos una red extendida de socios para respaldar algunos de nuestros servicios, en particular los servicios de reemplazo avanzado de 4 horas. Mantenemos comunicaciones frecuentes con todos nuestros socios y nos complace informar que actualmente no se constata degradación del servicio. Lo que está claro es que, de manera similar a Nuvias, nuestros socios mantienen la salud y la seguridad de su personal y clientes al más alto nivel y están siguiendo los consejos del gobierno local y los departamentos de salud sobre todos los asuntos relacionados con COVID-19. Nuestros socios también están tomando medidas para mitigar la exposición y el impacto en el cliente mediante la participación de planes locales de continuidad comercial.
Seguimos comprometidos y confiamos en que continuaremos brindando un servicio de alta calidad a nuestros clientes durante este período de incertidumbre. Seguiremos siendo transparentes y comunicaremos cualquier cambio en línea con la evolución de la situación.
