Ofrecemos soporte técnico de alta calidad acreditado por los fabricantes, lo que nos permite ofrecer fiabilidad y consistencia, elementos clave en nuestros valores básicos. Así pues, siempre que nos es posible, desarrollamos servicios de soporte técnico destinados a complementar a los fabricantes con los que colaboramos, de forma que nuestros partners puedan sentirse seguros al vender tecnologías y soluciones debidamente respaldadas y listas para su uso por parte de clientes.

Soporte acreditado y conocimiento local

Nuestros servicios de soporte funcionan de manera ininterrumpida. Naturalmente, cada tecnología requiere un nivel de soporte técnico distinto. Por eso, contamos con soporte regional y local escalable para las diferentes Practices, complementadas con centros de excelencia, donde nuestros analistas de soporte para partners se centran en soluciones, productos y regiones geográficas concretos. Esto nos permite ofrecer un soporte técnico nacional acreditado con conocimiento local y en idioma local.

La máxima prioridad de nuestro servicio eres tú

Todos los servicios se conciben para ofrecer un soporte técnico eficiente y con una alta capacidad de respuesta que tenga al partner como máxima prioridad, de manera que nunca te sientas excluido del proceso cuando prestemos servicios en tu nombre. Si surge un problema, trabajamos sistemáticamente con el fabricante para encontrar una solución. Todos los servicios de soporte se administran a través de uno de nuestros portales de soporte de acuerdo con nuestras Practices. En estos portales, tú o tu cliente podéis registrar solicitudes de soporte técnico y contar con un analista de soporte para partners que trabajará en la solicitud y responderá en cuestión de minutos.

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