Nuvias ofrece una serie de soluciones para empresas que se integran totalmente en las plataformas de comunicaciones unificadas existentes que proporcionas a tus clientes. Se pueden poner en funcionamiento nada más instalarlas, así podrás acompañar tu oferta de servicios de comunicaciones unificadas y añadir más valor para tus clientes.

Rastreo del contenido de las llamadas mediante la grabación de estas

Actualmente es muy habitual que las empresas, de todo tipo, graben sus llamadas. Tanto para el cumplimiento de la normativa aplicable como para la supervisión de la calidad y por otras razones, la capacidad para revisar y confirmar el contenido después de las llamadas es cada vez más importante. Sectores tan diversos como la construcción, la atención sanitaria, las finanzas, el ocio e IT están disfrutando de los beneficios en esta área.

Nuestras soluciones capacitan a los proveedores de servicios y partners que quieran desarrollar o incluir servicios de comunicaciones unificadas añadiendo todo tipo de prestaciones para la grabación de las llamadas y la supervisión de la calidad. Mejorar los servicios de esta manera significa que tus clientes podrán buscar, encontrar y categorizar las grabaciones en función de la duración, la fecha de la llamada, el número desde el que se ha recibido la llamada, el número desde el que se ha hecho u otros criterios importantes.

Servicio flexible para los clientes que utilicen soluciones de centralita

Las comunicaciones a través de centralita ya no tienen que funcionar aisladas de los servicios de comunicaciones unificadas alojados que proporcionas actualmente, En su lugar, utilizando soluciones de centralita basadas en la nube, puedes unificar todas las funcionalidades y adaptarlas a las necesidades de cada uno de tus clientes a través de una plataforma unificada. Establecer la centralita en la nube es una forma de evitar los gastos iniciales que supone la adquisición de sistemas tradicionales y simplifica el enrutamiento de llamadas a través de varios emplazamientos, todo esto incluye una mejor protección y recuperación ante posibles desastres. Este conjunto de herramientas ayuda a directores, supervisores y agentes de servicio a ser más flexibles y prestar una mejor atención a sus clientes.

 

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