Nous avons en outre mis en place une équipe interne d’action composée de nos cadres dirigeants, qui a finalisé et activé le Plan de Continuité d’Activité (PCA), afin de garantir que l’exposition des employés et de nos clients soit atténuée et que la continuité du service à notre clientèle soit maintenue.

Nos fournisseurs et leurs fournisseurs de niveau 2 et 3 en Chine reprennent progressivement l’activité et la fabrication après les vacances prolongées du Nouvel An.

Bien qu’il existe encore des restrictions sur les importations et les exportations de Chine, elles commencent à s’assouplir et nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et nos partenaires logistiques pour gérer le pipeline entrant et les délais de livraison (ETA). Nous prendrons les mesures nécessaires pour ajuster nos politiques de placement de commandes et d’inventaire afin d’atténuer les risques spécifiques.

Nous disposons actuellement d’un stock et d’une disponibilité solides pour l’ensemble de notre gamme de produits. En parallèle, nous avons augmenté les valeurs des commandes de stockage pour les fournisseurs concernés et, dans la mesure du possible, nous avons identifié les emplacements européens comme source d’approvisionnement. Nous continuons à collaborer étroitement avec nos partenaires constructeurs et fournisseurs pour comprendre et gérer toute menace.

Tout impact sur des commandes et des dates de livraison spécifiques sera communiqué aux clients concernés via les chargés de clientèle, ce qui permettra d’identifier rapidement les actions à mettre en place en cas de besoin.

Nuvias est implanté dans de nombreux pays, dont l’Italie, où le gouvernement a pris la décision de restreindre tous les déplacements, sauf les déplacements essentiels, et d’interdire les rencontres sociales.  Bien que nous soyons heureux d’annoncer que l’équipe Nuvias en Italie n’ait aucun problème associé au virus, nous avions pris la décision proactive il y a plusieurs semaines de protéger nos collaborateurs, nos clients et nos fournisseurs en Italie en déployant le télétravail pour l’ensemble de notre personnel, réduisant ainsi les possibilités d’exposition.

Nous continuons de surveiller le bien-être de nos collaborateurs par rapport au COVID-19 à travers l’Europe, tout en tenant compte des conseils et des directives du gouvernement et du ministère de la santé de chaque pays, afin de pouvoir prendre des décisions éclairées et appropriées.

Dans le cadre de nos activités de PCA, nous arrêtons les visites non critiques à destination et en provenance des bureaux Nuvias et nous limitons les déplacements internationaux. Nous sommes également prêts à traiter des commandes interpays à travers l’Europe pour répondre aux demandes et aux besoins de nos clients des zones fortement touchées.

Le personnel de Nuvias est presque entièrement équipé d’ordinateurs portables et, en tant que distributeur de solutions de cybersécurité, de réseau et de communications unifiées, nous disposons des outils nécessaires pour continuer à répondre et à gérer à distance toutes les exigences de nos clients. Nous mobilisons également notre capacité à travailler à distance en rendant les ordinateurs portables accessibles aux 13 % restants de notre personnel.

En tant qu’entreprise certifiée ISO9001 et ISO27001, nous faisons l’objet d’un audit rigoureux pour s’assurer que notre système de gestion de qualité, nos processus et nos considérations de sécurité sont en ordre et soutiennent davantage notre capacité à opérer dans des situations difficiles.

En tant que fournisseur de services de garantie, d’assistance et d’installation, nous utilisons un réseau étendu de partenaires pour soutenir certains de nos services, en particulier les services de remplacement avancés de 4 heures.  Nous maintenons des communications fréquentes avec tous nos partenaires et sommes heureux d’annoncer qu’à l’heure actuelle, nous ne constatons aucune dégradation du service dans l’ensemble des sites que nous prenons en charge.  Il est évident, que tout comme Nuvias, nos partenaires maintiennent la santé et la sécurité de leurs collaborateurs et de leurs clients au plus haut niveau et suivent les conseils des gouvernements locaux et des départements de santé sur toutes les questions relatives à COVID-19.  Nos partenaires prennent également des mesures pour atténuer l’exposition et l’impact sur les clients en mettant en place des plans locaux de continuité des activités.

Nous restons engagés et confiants que nous continuerons à fournir un service de haute qualité à nos clients tout au long de cette période difficile, mais nous resterons transparents et communiquerons tout changement en fonction de l’évolution de la situation.