En tirant parti du modèle de services Private Label du Nuvias, vous pourrez bénéficier de solutions de support technologique flexibles, sur mesure et totalement intégrées, vous permettant de commercialiser des services d’assistance et des produits innovants en réduisant vos risques et investissements initiaux au minimum.

PLSS

Notre modèle de solution DBOT (Design, Build, Operate and Transfer) cible les prestataires de services actuels cherchant à accroître leur activité de services ou les partenaires voulant établir une capacité pour la première fois.  Il offre une voie pour déployer, exploiter et gérer de nouvelles offres technologiques de manière économique, tout en surmontant les problèmes liés aux contraintes des ressources ou de l’expertise en interne.  Nous vous permettons de combiner les avantages de l’externalisation des ressources, en injectant une expertise, des technologies et des services extérieurs, avec la flexibilité, le contrôle et la culture de votre propre exploitation en interne.

Notre modèle Private Label Solution s’articule en trois phases.

1. Design and Build (Conception et développement)

Nous mettons en œuvre une approche consultative pour planifier et déployer la structure des systèmes et du réseau, ainsi que les processus opérationnels et commerciaux, afin de garantir le respect de toutes les normes d’entreprise pertinentes.

Cette étape fournie sous la forme d’une série d’ateliers met à jour votre propre offre personnalisée de services.  Au cours de ce processus, nous vous guidons pour choisir le degré des ressources et d’implication de Nuvias à mettre en œuvre pour atteindre avec compétence une intégration complète. Cela couvre tous les aspects allant de la commande des produits, de la logistique et du support des ventes jusqu’à la délivrance de la structure, sa conception et sa garantie.

Nous vous aidons aussi à fournir votre produit ou service prêt à l’emploi grâce à des formations de ventes et de pré-ventes, parallèlement à la solution sur mesure et à vous préparer pour le lancement et le marché.

2. Operate (Exploitation)

La prestation par Nuvias du service défini et conçu lors de la phase Build (développement).  Nous considérons tous les aspects de l’exécution opérationnelle en vous fournissant un modèle complet avec les ressources pour la prise en charge des opérations, des ventes, du marketing, de la logistique, du déploiement, de la facturation, de la garantie, de l’assistance et du support sur le terrain.

Ceci permet de rationaliser les opérations et la gestion en continu avec un niveau conçu pour dépasser vos propres attentes et celles de vos clients. Les niveaux de services et les objectifs sont convenus au préalable et bénéficient des ressources nécessaires pour atteindre des KPI clairement définis, évalués lors de l’examen régulier des prestations et des services.

3. Transfer (Transfert)

Vous pourrez, à un certain moment, souhaiter reprendre ce service « en interne ».  Le processus de transfert s’appuie sur une approche consultative et est conçu pour facilement vous transférer le contrôle du service dans son intégralité ou en partie.

En fonction du calendrier que vous souhaitez et de vos capacités techniques, nous vous assistons au recrutement du personnel et au transfert, selon ce qui convient. Nous vous soutenons pendant cette période avec une gestion complète du programme afin qu’il n’y ait aucun impact sur le fonctionnement du service opérationnel.

Le processus de transfert peut intervenir à tout moment, même si nous convenons habituellement d’un seuil basé sur des objectifs de volume ou de temps.  Ceci vous donne une vision stratégique et claire de la réussite avant de décider un transfert, tout en validant l’engagement initial de développement et en justifiant le bien-fondé de la conception du produit ou du service. Le processus de transfert et ses coûts sont convenus lors de la phase Design and Build (conception et développement).

Contactez votre chargé de compte Nuvias pour convenir d’un rendez-vous avec l’équipe Structure des solutions.

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