Si les utilisateurs n'ont pas accès aux applications dont ils ont besoin, leur productivité est affectée. Mais les applications sont livrées de partout – serveurs physiques, machines virtuelles, data-centers hébergés et cloud publics. La surveillance et la mesure des performances de ces applications du point de vue de l'utilisateur sont essentielles. Toutefois, leur mise en œuvre sur divers mécanismes de diffusion, à travers des réseaux multiples et des terminaux variés est complexe et met en jeu des outils disparates qui rendent difficile l'obtention d'une vue d'ensemble. N'importe quelle pièce de ce puzzle et n'importe quelle défaillance dans le service peuvent ralentir les performances ou provoquer une panne totale. Il est donc impératif de découvrir précisément la cause des problèmes pour pouvoir y remédier avant que les performances ne soient affectées.

Monitoring de l'expérience utilisateur de bout en bout

Nuvias fournit les outils permettant de suivre l'expérience utilisateur. Ces derniers couvrent tous les périphériques, toutes les applications et toutes les activités, peu importe l'endroit où elles se produisent sur le réseau, dans le cloud ou en dehors. Nos solutions isolent les problèmes de l'utilisateur final pour en identifier les causes profondes, comme par exemple un délai dans le réseau, l'indisponibilité de l'infrastructure, des problèmes liés au code de l'application, des modifications de configuration, etc. Ceci permet aux équipes informatiques de déterminer où se situent les problèmes et de prendre des mesures pour les résoudre avant qu'ils ne prennent de l'ampleur et n'affectent l'expérience utilisateur et la productivité de l'entreprise. Au fil du temps, il est possible d'analyser les tendances à long terme de l'expérience utilisateur, d'évaluer les performances informatiques et de les corréler à l'ampleur, la nature et la récurrence des problèmes. Cela peut surtout orienter la planification des activités informatiques et permettre de prendre des mesures proactives dans le développement de l'infrastructure, des ressources ou de l'expertise pour soutenir la diffusion des applications.

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