Nuvias offre una serie di soluzioni aziendali avanzate che si integrano perfettamente con le piattaforme Unified Communications (UC) hosted da te fornite. Pronte all’uso, possono essere attivate rapidamente in congiunzione ai tuoi servizi UC consolidati e aggiungere valore ai tuoi clienti.
Traccia il contenuto delle chiamate con la registrazione
È ormai comune che le aziende di ogni tipo registrino le chiamate. Dalla conformità al monitoraggio della qualità, la capacità di esaminare e confermare il contenuto dopo la chiamata è sempre più importante. Settori tanto diversi quanto l’edilizia, la sanità, la finanza, l’intrattenimento e l’IT ne traggono beneficio. Le nostre soluzioni consentono ai service provider di capitalizzare sui servizi UC core con aggiuntive capacità di monitoraggio di qualità e di registrazione delle chiamate. Il miglioramento dei servizi permette ai i tuoi clienti di cercare, trovare e classificare le registrazioni in base all’ora o alla data della chiamata, al numero di telefono di origine e quello del destinatario o ad altri requisiti importanti.
Un servizio clienti flessibile con soluzioni Call Centre
Non occorre più che le comunicazioni Call Centre operino in modo indipendente dai servizi UC hosted attuali. Invece, grazie alle soluzioni Call Centre basate su cloud, le capacità possono convergere in una piattaforma unificata. Questo tipo di gestione di un Call Centre attraverso il cloud consente di evitare un investimento anticipato secondo i sistemi tradizionali e semplifica il routing delle chiamate su più siti, offrendo nel contempo una migliore protezione per il disaster recovery. Per gli agenti, i supervisori e i responsabili del servizio clienti, gli strumenti unificati consentono di ottenere soluzioni di servizio clienti migliori e più flessibili.
